Um grande serviço que é ofertado à população de forma gratuita e que tem resolvido inúmeros litígios na relação consumentista na cidade de Quixadá, no Sertão Central cearense.
Começa a despertar no consumidor que o mesmo tem direito quando, por exemplo, um aparelho apresenta defeito ou vício de fábrica, e que a empresa que vendeu o produto tem que se responsabilizar pelo conserto ou mesmo trocar por outro produto, bem como a restituição da coisa paga. A simples demora na entrega do produto pode configurar como uma quebra de cláusula.
Os dados mostram um elevado crescimento na procura pelo órgão administrativo, porém, os responsáveis ainda classificam como baixa a procura, tendo em vista a quantidade de consumidores em relação às reclamações que é de aproximadamente uma por dia.
Conforme a Assessora Técnica, Eliana Alves Nogueira, a maioria das reclamações continuam com cartões de crédito e no setor de aparelhos domésticos, que tem apresentado vícios e que há muita demora na solução do problema quando o cliente tenta resolver de forma amigável.
Atualmente a Advogada Nenzinha Barros Lima é quem está na defesa dos direitos dos consumidores. Ela comemora também os resultados de conciliação que sempre tem saldo positivo para os requerentes. Para se ter uma idéia, das últimas 61 audiências, 39 terminaram com conciliação entre cliente e empresa, sendo que apenas 11 as partes não chegaram a um denominador comum, as demais foram arquivadas, não atendidas ou estão em tramitação.
Buscar uma simples consulta no Procon pode ser a chance do consumidor ficar ciente de um direito que antes não tinha conhecimento, para isso, é de fundamental importância procurar o órgão que não cobra nenhum centavo para proceder a causa. De acordo com a Assessora, todas as audiências de conciliação demoram apenas 10 dias, sendo de outro estado é marcada no prazo de 30.
Horário de atendimento
Ó órgão de proteção ao consumidor de Quixadá, tem atuação de segunda a sexta-feira, das 8h às 13 horas na Câmara Municipal de Quixadá.
Maiores informações:
Câmara Municipal de Quixadá
Endereço: Travessa Tiradentes, 515 – centro
Telefone: (88) 3412.2285
