Matheus de Oliveira, 23 anos, é professor, mora em Quixadá, mas trabalha em Quixeramobim. Ele passou recentemente por uma situação inusitada no terminal rodoviário de Quixadá. Matheus se diz insultado pela empresa Fretcar. Entenda o caso, conforme comentado pelo próprio Matheus.
“Sou de Quixadá, mas trabalho em Quixeramobim e, hoje, fui vítima do atendimento mixuruca, agressivo e totalmente despreparado da FRETCAR, na rodoviária de Quixadá. Como todo dia faço para chegar em Quixeramobim, pego o transporte para me locomover até lá (sempre vou de topique, mas 
hoje decidi ir de ônibus) e na hora do atendimento um dos funcionários da FRETCAR, com seu mal humor de costume (não é a primeira vez que sou mal atendido), e tratamento de brutamontes para com os clientes, perguntou-me qual seria meu destino, e eu o expliquei:
– Olá, bom dia, uma passagem para Quixeramobim no ônibus das 08:00 por favor.
Ele sequer me respondeu a pergunta, e já foi logo tirando a passagem, e foi quando perguntou:
– Nome ?
Respondi: Matheus, com TH.
Ele replica: Matheus com TH e o que mais ?
Respondo novamente: Matheus com TH de Oliveira.
Ele, rindo, digita balançando a cabeça, e imprime a passagem. Depois de impressa e paga, ele me entrega e, em tom de brincadeira e verdadeiro deboche, pergunta:
– Ei macho, taí, olha aí se eu digitei corretamente. Sendo que ele tinha digitado: MATHEUS COMTEAGAR OLIVEIRA. E ainda por cima me entregou uma passagem onde na hora em que me dirigi ao assento, já existia uma pessoa no mesmo. Enfim, um total descaso para um cliente que está PAGANDO por um serviço de PÉSSIMA QUALIDADE.
Fica aqui minha indignação, contra essa pseudo-empresa e seus pseudo-trabalhadores que na verdade são irresponsáveis, imaturos, e ainda por cima oferecem um serviço zero a esquerda.
Matheus ficou indignado e publicou o relato acima numa rede social, gerando imediata repercussão. Por ocasião da publicação desta matéria, o relato de Matheus já ultrapassava os cem compartilhamentos, o que é bastante para os padrões da região.
O Monólitos Post conversou com Matheus. Ele se diz indignado, porém, não deseja prejudicar ninguém. Lamenta o episódio e afirma estar feliz pela existência de topiqueiros que, segundo ele, fazem um atendimento bem mais cordial e eficiente aos passageiros do trecho entre Quixadá e Quixeramobim.
A EMPRESA AFIRMA:
Em seu site oficial, a Fretcar garante aos clientes o seguinte:
A Fretcar é uma empresa moderna, focada na busca constante da compreensão das necessidades dos usuários do transporte rodoviário do estado do Ceará. Tem como objetivo o empenho na excelência operacional, no bem estar dos passageiros, na inflexível observância das orientações legais e determinações do órgão gestor do estado. Incorporada desde 2008, a atual administração não mediu esforços e investimentos na sua capacitação técnica, administrativa e operacional.
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O sujeito escreve “topique” e ainda reclama que escrevem o nome dele errado?
Mas se o cara disse que o nome dele era Mateus Comteaga de oliveira, então onde estaria o erro ?
Ahhhhhhh, nesse caso vai depender da entonação prezando pela pontuação.
Eu também já fui vitima da falta de preparação por parte dos funcionários da FRETCAR. São pessoas totalmente despreparadas e sem um minimo de comprometimento com a qualidade do atendimento por eles prestados. Triste realidade.
Nonato Ribeiro, Ela nã fala que nunca vai de ônibus, ele fala que, sempre vai de topique. Você leu ?
Como todo dia faço para chegar em Quixeramobim, pego o transporte para me locomover até lá (sempre vou de topique, mas hoje decidi ir de ônibus)
O Discurso das empresas que atende mal sempre é mesmo, Fretcar não poderia ser diferente. Chega dessa balela de que visa os interesses dos Usuarios e fala logo que o Dinheiro é o que entra em questão.
So uso fretcar por necessidade….. Quem algum dia vier de limoeiro pra Quixadá vai ver o que é passar um perrengue.
Só não entendi quando o professor fala que esta foi a primeira vez que usou transporte da empresa fretcar; “sempre vou de topic, hoje resolvi ir de ônibus”, pois disse que só usa topic para ir ao trabalho. Em seguida, afirma que ”não é a primeira vez que sou mal atendido”. Em fim professor, foi a primeira vez ou não que usou o transporte da empresa fretcar? Soa estranho e parece tendenciosa, fica difícil acreditar nessa denúncia, ainda mas quando elogia topic, que é concorrente de ônibus.
Tbm fui vitima desta empresa. moro no Cangati/Solonópole, e trabalho em quixadá sendo que o ônibus que eu pegava para chegar ao trabalho era o Fret-Car. A passagem de Solonópole a Quixadá era o valor de nove reais na época, e para Banabuiú cinco. sendo vinte Km distante de Solonópole e trinta antes da cidade de Banabuiú, alguns cobradores tiravam a passagem no valor de sete reais, já outros cobravam como se eu estivesse saindo de Solonópole, ou seja os nove reais. Indagado sobre o acontecido os cobradores sem uma resposta concreta, diziam que Cangati não estava no mapa, sendo que em alguns ônibus o mapa estava colado no vidro as costas do motorista. como de fato hoje eles decidiram tirar de vez Cangati do mapa desta linha e pagamos o preço como quem se desloca da cidade de Solonópole, vinte Km antes da gente entrar no veículo. Quanto ao tratamento eu digo que quando forem trabalhar senhores cobradores deixem seus problemas pessoais em casa, e se levarem para o trabalho não os descarreguem em quem não tem nada a ver. e mais, hoje o ônibus da Fret-Car está passando por dentro de Cangati, que continua sem está no seu mapa e cobrando o mesmo preço de Solonópole a Quixadá.
é mentira da fretcar não tem atendimento bom não, uma vez vim de mombaça-quixadá de pe.. isso é conforto e qualidade?… se for me avise.